湛江直聘
电商客服专员(社保+高提成+考核奖)
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2500-3500元/月

五险 年终奖 免费培训 晋升空间 全勤奖

工作性质 全职
工作区域 麻章区
工作年限 不限
已投简历 58人
职位类别 客户服务 - 客户服务
招聘人数 2人
学历要求 不限
浏览次数 3408人次
职位描述

【岗位职责】
1、使用相关聊天工具回答客户问题、解答客户疑虑、引导客户购买,完成交易;
2、对客户提出的包括产品、物流、纠纷等问题能逐一解答,给客户营造良好的购物体验;
3、能较好的掌握顾客购物心理,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、妥善处理客户售前售后问题;包括退、换货需求的处理,提供良好的售后服务;提高二次购买率;
6、及时跟踪客户的退货进程,核对相关信息并与库房沟通完成整个退货流程。

【任职要求】
1、熟悉电脑操作,打字速度60字/分钟,能长期、稳定工作;
2、对网购有一定了解,具有相应的网络销售知识;
3、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力;
4、熟练使用word,excel等基础办公软件;
5、热情、心态积极、有耐心、有责任心,善于团队合作;
6、协调能力强,有较好的主动服务意识,工作独立,严谨自律。

员工福利:社保+高提成+考核奖
工资:2500-3500
工作时间:每天8小时,月休4天

【温馨提示】如果招聘主管没有及时回复您的简历,建议您可以直接拨打电话预约面试。

工作地址

广东省湛江市瑞康四横路9号

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