熟悉校服产品知识 :了解不同校服的款式、材质、尺寸、价格、制作工艺等基本信息,能够清楚地向顾客介绍校服的特点和优势,例如向学生或家长解释校服面料的耐用性、舒适度,以及校服的设计理念等 。
掌握销售技能 :
沟通能力 :具备良好的沟通技巧,能够与学生、家长、学校等不同客户群体进行有效的交流,了解他们的需求和偏好,解答疑问。比如在学生试穿校服时,能够耐心地询问他们的穿着感受,并给予合适的建议 。
推荐能力 :根据顾客的需求和特点,能够推荐合适的校服款式和尺寸,如向喜爱运动的学生推荐适合活动的校服款式 。
处理异议 :能够妥善处理顾客的异议和投诉,例如当家长对校服质量有疑问时,要能够耐心解释,并提供相关的质量保证信息 。
了解销售流程 :熟悉校服的销售流程,包括订单的接收、处理、发货等环节。例如,熟练掌握线上小单漏发补单、新生赠送补发、新生调换订单等操作 。
服务意识
热情态度 :热情接待每一位顾客,主动向顾客打招呼,微笑服务,让顾客感受到亲切和友好,营造良好的购物氛围 。
耐心服务 :在顾客挑选校服或咨询问题时,能够耐心地陪同和解答,不厌其烦地为顾客提供帮助,即使面对一些难以沟通的顾客,也要保持冷静和礼貌 。
主动服务 :主动为顾客提供服务,如帮助顾客搬取校服、整理试穿后的校服、提供试穿建议等,提高顾客的购物体验 。
工作态度
认真负责 :认真对待每一项工作任务,确保销售数据的准确性,及时完成订单处理、货品陈列等工作。在整理校服库存时,要仔细核对数量和款式,确保库存信息的准确 。
团队合作 :与店铺内的其他店员、销售人员以及后台订单处理人员等密切配合,共同完成店铺的销售目标。例如,在大型活动或订单较多时,能够与其他同事互相支持,共同应对 。
遵守时间 :严格遵守店铺的工作时间,不迟到、不早退,保证按时到岗完成工作任务 。
其他要求
形象气质 :保持良好的个人形象,穿着得体,符合校服店的风格要求,展现积极向上的精神风貌 。
学习能力 :具备较强的学习能力,能够快速熟悉校服店的各项业务知识和操作流程,不断更新对校服产品和市场的了解 。
一定的抗压能力 :在销售旺季或遇到工作繁忙时,能够承受一定的工作压力,保持良好的工作状态 。
相关经验优先 :有服装销售经验者优先,尤其是校服销售经验,能够更快地适应工作要求 。
广东省湛江市麻章区麻章汽车站东侧
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