
岗位职责:
1. 负责快递相关客户咨询的解答,提供专业、准确的物流信息。
2. 处理客户关于快递包裹的各类问题,如查询、修改地址等。
3. 跟进快递包裹的运输状态,及时反馈异常情况并协调解决。
4. 记录客户反馈,整理相关数据,为优化服务提供依据。
5. 维护良好的客户关系,提高客户满意度。
【上班时间】:9:00--18:00
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